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Serviceleiter in einem Autohaus

Die Aufgabe im Überblick
  • Umsetzung von Maßnahmen und Programmen zur Kundenbetreuung und Kundenbindung
  • Steuerung und Durchführung von Aktivitäten zur Erzielung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Regelmäßige Beobachtung und Analyse des Kunden- und Wettbewerber-Verhaltens im Servicemarkt
  • Entwickeln von Strategien zur Ausschöpfung des Marktpotenzials für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör sowie die Kontrolle der Wirksamkeit
  • Planung, Überwachung und Steuerung des Abteilungsergebnisses entsprechend der Umsatz- und Renditeziele
  • Koordinieren des Service-Bereiches
  • Personalmanagement für die Mitarbeiter im Service
  • Schaffen einer an der Kundenzufriedenheit und am Unternehmenserfolg orientierten Grundhaltung aller Mitarbeiter
Das sollten Sie mitbringen
  • Kaufmännische / technische Ausbildung oder Studium
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld
  • Sicheres Verständnis der Fahrzeugtechnik
  • Kenntnisse von Controlling- und Marketinginstrumenten im Bereich Service
  • Gute Beratungs-, Verkaufs- und Verhandlungstechniken
  • Starke kommunikative Fähigkeiten
  • Kundenorientierung und Teamfähigkeit
  • Ausgeprägte Ziel- und Erfolgsorientierung
  • Hohes Engagement und Belastbarkeit